8-800-505-00-17
режим работы пн-птн с 11-00 до 20-00 (по мск. вр.)

Обмен или возврат украшений

Мы уверены, что Вам понравятся украшения Jenavi , и Вы будете носить их с удовольствием!

Но если вдруг, случится так, что из заказа что-то не подошло, мы возместим денежные средства или обменяем на другое!

 

По всем вопросам звоните по бесплатному номеру  ☎ 8-800-505-00-17 или ☎ 8-812-365-40-75 (Санкт-Петербургпн-птн 10:00 до 18:00 (по мск вр) или напишите на на эл.адрес ✉  internet@jenavi.ru  и мы обязательно проконсультируем Вас!

 


  Обмен изделий

В течение 7 дней после получения товара Вы можете его обменять, если оно не подошло по размеру (при сохранении товарного вида, упаковки и чека, подтверждающего покупку)

Если Вы носили украшение и поняли, что оно не подходит по цвету, не понравился фасон и пр, обменять такое изделие, к сожалению, уже не получится!

Если вдруг, пришло бракованное изделие (к сожалению, такое иногда случается), мы вернем полностью денежные средства или вышлем в обмен аналогичное изделие! Необходимо будет только выбрать новые украшения и оплатить пересылку товара - Курьером, в ПВЗ или Почтой (в случае если не брак).

Для осуществления обмена необходимо предварительно позвонить на бесплатный номер  ☎ 8-800-505-00-17  или  ☎ 8-812-365-40-75 пн-пт с 10-00 до 18-00  или написать на ✉ internet@jenavi.ru и менеджер проконсультирует о деталях обмена

Пожалуйста, при обращении указывайте номер заказа (в теме письма) и телефон для обратной связи. 

Возврат/обмен может занять больше времени, чем доставка заказа до покупателя. В среднем это 3-4 недели. 

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара!

 


  Возврат изделий  

Если вы носили украшение и поняли, что оно вам не подходит по цвету, не понравился фасон и тп, обменять такое изделие, к сожалению, уже не получится.

Если Вам пришло бракованное изделие (к сожалению, такое иногда случается), мы вернем полностью деньги или вышлем аналогичное изделие надлежащего качества!

Если Вы решили вернуть изделие надлежащего качества, которое не подошло Вам по размеру, то при этом возвращается только стоимость товара — стоимость доставки не возмещается (от 250 руб, в зависимости от метода доставки и региона) !

Для осуществления возврата необходимо предварительно позвонить на бесплатный номер ☎ 8-800-505-00-17  или  ☎ 8-812-365-40-75 пн-птн с 10-00 до 18-00 или написать на ✉ internet@jenavi.ru и менеджер проконсультирует Вас о деталях возврата

Пожалуйста, при обращении указывайте номер заказа (в теме письма) и телефон для обратной связи.

Возврат/обмен может занять больше времени, чем доставка заказа до покупателя. В среднем это 3-4 недели.

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара!

 


  Гарантия на изделия  

 

На все изделия, приобретенные в нашем интернет-магазине, распространяется заводская гарантия - 30 дней.

 

Согласно положениям статьи 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» :

-Возврат/Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, все потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

-При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

Если товар оказался ненадлежащего качества, согласно положениям п.3 ст. 497 ГК РФ, ст. 21 Закона "О защите прав потребителей": 

-Потребитель имеет право отказаться или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

-При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара

 


   Внимание !    Цвет изделия может незначительно отличаться от того, что вы видите на экране своего монитора. Это связано с различными настройками каждого отдельно взятого монитора!



Ювелирная бижутерия Jenavi – это высококачественные изделия cо вставками из жемчуга, камней-самоцветов, кристаллов Swarovski, фианитов и т.д. Украшения Jenavi отличаются стилистическим разнообразием: в ассортименте представлены классические, молодежные и эксклюзивные изделия. Лучшие дизайнеры Северной столицы, родины Фаберже, кропотливо трудятся над созданием эскизов новых украшений, а опытные мастера воплощают замысел художников в жизнь. Творческая группа Jenavi внимательно следит за веяниями переменчивой моды и отражает главные тенденции в новых коллекциях, которые выпускаются 2-3 раза в месяц. Ассортимент украшений Jenavi насчитывает около 40000 наименований. В этом многообразии каждая женщина обязательно найдет что-нибудь «свое». Jenavi – украшайте себя!

  • ☎ 8-800-505-00-17 (дождаться ответа секретаря)
  • с 11 до 20 (МСК) Пн-Птн
  • Санкт-Петербург, Б. Смоленский пр-т, д.10
© 2011-2017 shop.jenavi.ru Jenavi.ru